A filosofia da Alcon de "foco no cliente" está refletida nas relações internas entre cliente-fornecedor. Por exemplo, dando suporte aos clientes internos ao menor custo possível, os grupos de Finanças e Administração permitem que a Alcon opere efetiva e eficazmente. Estes grupos também fornecem aconselhamento significativo e prático para a gerência da Alcon visando maximizar o retorno de investimentos, resultando em maior valor acionário na Nestlé.
Os serviços dentro do Departamento Financeiro incluem: Planejamento e Relatórios, Auditoria, Controle Financeiro, Impostos e Tesouraria, Administração de Riscos e Administração de Aposentadorias. Os departamentos de Informática, Jurídico e Recursos Humanos também operam como fornecedores internos. Geralmente invisíveis para os clientes externos da Alcon, eles são vitais para a capacidade da companhia em prestar serviços.
Financeiro
A abordagem financeira da empresa desempenha um importante papel na obtenção da eficiência e da performance financeira operacional mundialmente mais favoráveis. Trabalhando diretamente com as divisões operacionais para o fornecimento de análise, aconselhamento e direcionamento profissionais, o grupo de Finanças incentiva a máxima rentabilidade em curto e longo prazo.
A disciplina de planejamento inclui um plano estratégico para três anos, atualizados anualmente, e lucros anuais e planos de orçamento de capital que fornecem padrões para toda a empresa e as estruturas financeiras mais eficientes para os escritórios Alcon ao redor do mundo. Além disso, o grupo comunica e distribui as políticas operacionais da Alcon, fornecendo os padrões pelos quais a companhia é administrada.
As funções de Auditoria e Controle Financeiro garantem a integridade das informações usadas pela gerência da Alcon, enquanto as Administrações de Impostos, Tesouraria e Riscos procuram otimizar os custos de empréstimos, impostos e seguros. Enfim, a Administração de Aposentadorias supervisiona mais de US$ 500 milhões em fundos de pensão para os funcionários Alcon.
Cada um dos grupos de Finanças desafia e reprojeta procedimentos administrativos e o fluxo de trabalho ativamente para influenciar as tecnologias disponíveis para a empresa. Novas capacidades estão continuamente sendo desenvolvidas e instauradas. Um exemplo primário é a Intranet Alcon, que permite a distribuição de informações para os usuários internos no momento em que são disponibilizadas. Isto contrasta com o método tradicional de relatórios, onde a informação é distribuída em papel somente após sua última parte ter sido disponibilizada.
A introdução dessas novas tecnologias de custos reduzidos ajuda a Alcon a se manter competitiva enquanto aumenta o valor do produto final para o cliente externo.
